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有限会社共栄資源管理センター小郡
代表 野﨑 千尋

人間力が企業力に変わる

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市議会議員であった賢人は、自らの手で環境政策を執り行わんと立ち上がった―。三方良しの信念を持ち、思いやりのある細かいサービスを提供する。ゴミ収集を通して見える、人を見守る新しい存在の可能性とは?

番組公開日:2011年07月07日

社長のプロフィール
  • 代表者名野﨑 千尋
  • 生年月日1954年02月20日
  • 出身地宮崎県 都城市
  • 出身大学福岡大学法学部
  • 趣味ランニング、家庭菜園、旅行
  • 休日の過ごし方ランニング、家庭菜園、花壇づくり、ドライブ(海幸の食事)
  • 過去に経験したスポーツバスケット、空手
  • 座右の銘座右の銘 「不易流行」
    自省のためには「春風をもって人に接し、秋霜をもって己を慎む」
    吉川英治著「親鸞」
  • 代表就任以前の職種春日市議会議員、当社専務取締役
  • ブログURL http://ohsigotoni.exblog.jp/

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会 社 情 報

  • 会社名 : 有限会社共栄資源管理センター小郡
  • 代表者名 : 野﨑 千尋
  • 企業HP :  http://www.kyoeisigen.co.jp/
  • 所在地 :  〒838-0121 福岡県小郡市上岩田766
  • 設立 : 1990年2月27日
  • 資本金 : 550万円
  • 前期の年商 : 2億9800万円
  • 従業員数 : 37名

  • 従業員の平均年齢 : 34.7歳
  • 業種 : 専門サービス業 / メンテナンス・清掃・廃棄物処理業 / 環境・リサイクル / ガス / 陸運(貨物)
  • キーワード : 廃棄物処理 / 収集 / 運送 / グリーンザウルス / お!仕事人
  • 事業内容 : 
    当社では、小郡市の家庭から出されるごみの収集運搬を一手に引き受け、小郡の生活基盤の一翼を担っています。その収集形態は、各家を1軒1軒回りながら全てのご家庭のごみを収集するという経路収集方式。ごみは自宅前に出せば済むこの方式の方が、当社のお客様たる市民の利便がよいからです。

    さらに当社ではごみを収集するだけでなく、各ご家庭の要望に応じた収集サービスを行っています。例えばカラスや猫による飛散被害があれば必ず奇麗に掃除をします。またそうした動物被害を防ぐためネットやシート、またバケツを使って出していただいているお宅については、収集後そのままにしておくのではなくきちんと返却するようにしています。その他にも、高齢や身体不自由などの理由で外までごみを出すことができないという方のために、玄関前まで取りに伺うといったサービスも行っています。

    また、ごみの収集以外でもお客様に密接したサービスを行うために、当社では暮らしのお困りごとを何でも解決する生活支援サービス「お!仕事人」を2009年より開始致しました。その他にも現在いくつかの新サービスの実施を目指して検討を重ねています。

    目指す姿は「サービスの達人集団」です。お客様の快適な生活は我々にかかっているとの誇りを胸に、更なるサービスの向上を目指しているのです。
  • 企業理念/こだわり/他社との違い : 
    私が常々大事にしている考え方は、「企業は社会の公器」であり「企業の基は人なり」です。当社の企業理念は「幸福の共有」。当社の組織の定義は、「お客様の幸せ」「仲間と家族の幸せ」「自分の幸せ」を実現する拠り所。事業は「安全と安心、感動を呼び込むサービスで快適生活のお手伝いに貢献すること」と定義しています。

    当社が目指しているのは、職員全員が「サービスの達人集団」となることです。ごみの収集や生活支援サービスはお客様の暮らしと密接に関わることだけに、そこでいかにすればお客様の暮らしが豊かで快適なものになるかを常に考えているのです。

    ただし、会社としていくら「サービスの達人集団」を目指しても、そのサービスの内容や質は実際にお客様と接する当社の職員がどれだけ人間的に成熟しているかによります。お客様が何を望み、どのようにしてその解決にあたるのか、そこでどうすればお客様に満足・感動いただけるかは、マニュアルで教えられるようなものではないからです。それは、人と人との関係においていかにして相手を思いやることができるかという最も根源的な部分が関わるものであるため、職員の人としての成長を当社は最も重視しています。本を読むもよし、セミナーや研修に行くもよし、先輩社員に学ぶもよし、その他さまざまな成長の機会を提供したいと考えています。
  • 特徴的な制度/社風 : 
    ・組織風土・・・現状は現状固守型が多く、環境創造型が少ないので、環境創造型の人財を増やす。大事にしたい組織風土は、同一の危機感、自信と信頼、感謝の気持ち、新たな事への挑戦力。

    ・特徴的な制度・・・①エコ通勤を支援(自転車通勤への手当支給、市内在住住居手当の増額、エコ通勤優良事業所認証登録を九州で最初に受ける)、②ボランティアサービス休暇制度③教育・研修・資格取得支援プログラム(中小企業大学校の長期・短期コースへの派遣、社内のビジネススクール・ビジネスカレッジなど)
  • 今後の事業展開/ビジョン : 
    小郡市における家庭ごみの収集運搬とは、当社のみが行っている業務です。当社がひたすらにサービスの向上を追求している理由もそこにあります。収集車を見れば子供たちが手を振ってくれるほど親しまれている当社。そうした親しみを基盤に「困った時はとりあえず共栄資源に頼んでみよう」と思っていただけることを目指しているのです。そこで、ごみだけでなく暮らし全般の「困ったな」に対応するために始めたのが「お!仕事人」です。ハウスクリーニング、エアコン清掃、庭木の剪定、害虫駆除に買い物の代行まで、何でも応じる当社のお仕事人達を中心にきめ細かなサービスを展開していくことでお客様に快適に暮らしていただくこと、それこそが当社の目指す企業像なのです。

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